Ваш помощник в решении гражданских,
уголовных и административных вопросов

Как привлечь врача к ответственности за халатность?

Врачебная халатность в России — это, к сожалению, довольно частое явление. Причиной для этого может стать нежелание врача нормально выполнять свои обязанности, непрофессиональный подход к выполнению врачебных мероприятий. Не исключено, что во время посещения учреждения пациент может столкнуться с целым спектром различных проблем.

По закону, любые такие ситуации — это нарушение прав человека и пациента, за которое может последовать соразмерное наказание. Поэтому каждый гражданин должен знать, куда жаловаться на медработников.

Скачать для просмотра и печати:

Федеральный закон РФ от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Статья 293 Уголовного кодекса РФ «Халатность»

Основания для подачи жалобы

Исходя из практики, среди основных причин для инициирования разбирательства с медицинскими работниками, проявившими халатность при выполнении своих служебных обязанностей, можно выделить:

  1. Если медработник не предоставил вовремя помощь, из-за чего здоровье его пациента может ухудшиться;
  2. Если работник после проведения осмотра человека поставил ему неправильный диагноз. Для определения точного заболевания медработник должен провести обследование человека, изучить симптомы заболевания, дать направление на необходимые анализы;
  3. Врач отказывается осуществить прием обратившегося к нему пациента. Как показывает практика, такие ситуации встречаются достаточно часто: гражданин, который понимает, что его не приняли без веских оснований, имеет право составить жалобу;
  4. Самое распространенное основание для подачи жалобы — невнимательность и поверхностное отношение к выполнению своих должностных обязанностей;
  5. Если ввиду неправильно назначенного лечения у пациента ухудшилось состояние здоровья;
  6. Завышенная стоимость лечения из-за назначения дорогостоящих препаратов, при условии, что есть более дешевые аналоги. Однако такая ситуация не может быть основанием для подачи жалобы на медработника частного центра;
  7. Если медработник нахамил пациенту.

Чего может добиться пациент

Избавиться от взаимного непонимания между пациентом и его лечащим врачом можно путем подачи жалобы вышестоящему должностному лицу или в государственный орган, занимающийся регулированием отношений в сфере предоставления медицинских услуг, контролем над работой персонала таких учреждений.

Обратившись с заявлением, пациент может добиться привлечения врача к административной ответственности.

Важно! Уголовное наказание применяется только в тех случаях, когда халатное отношение врача к проблеме стало причиной  смерти пациента либо причинения тяжкого вреда его здоровью, существенного вреда интересам/правам человека, крупного материального ущерба. Но привлечь такого доктора к ответственности все равно достаточно сложно.

Зачастую человек получает другого лечащего доктора, который сможет перепроверить диагноз, назначить новое лечение.

Куда жаловаться на медработников больницы или поликлиники

Существует много инстанций, куда недовольный пациент может обратиться с жалобой на своего врача.

Главврачу или завотделением

Принимая во внимание серьезность совершенного работником деяния, человек может установить справедливость двумя различными путями:

  1. Составление жалобы непосредственному руководителю доктора, с работой которого несогласен пациент. Как правило, это заведующий отделением;
  2. Составить жалобу на имя главврача.

По результатам рассмотрения полученного документа, ответственное лицо принимает решение о виновности или невиновности медицинского работника. На основании принятого решения заявителю направляется письменный ответ.

В большинстве случаев решение принимается в пользу пациента, но в отдельных случаях главврач встает на сторону медработника. В этом случае нельзя опускать руки, а нужно перейти на следующий этап.

Страховщику

Деятельность страховых компаний направлена на то, чтобы помогать гражданам разрешать их проблемы в сфере получения помощи в рамках медицинского обслуживания.

В компетенцию страховщиков входит рассмотрение следующих вопросов:

  1. Медицинский работник отказал пациенту в предоставлении скорой помощи;
  2. Человеку отказали в прикреплении к поликлинике;
  3. У человека требуют платы за предоставление услуг, которые должны даваться в бесплатном порядке;
  4. У гражданина есть претензии по качеству предоставленной помощи;
  5. Медработник не оказал помощь пациенту своевременно.

В Росздравнадзор

Росздравнадзор — это специализированный государственный орган, направление деятельности которого заключается в контроле качества предоставляемых населению медицинских услуг. Именно сюда чаще всего приносят жалобы на некомпетентность врачей, халатное отношение к своей работе.

Удобство обращения именно в это государственное учреждение заключается в том, что помимо сдачи самой жалобы человек сможет получить грамотную консультацию от работников органа по всем интересующим его вопросам.

Министерство здравоохранения РФ

В каждом территориальном образовании Российской Федерации есть подразделение Министерства здравоохранения. В этом государственном органе есть своя приемная, которая занимается приемом и обработкой обращений от граждан.

По результатам рассмотрения полученных документов в медицинских учреждениях проводятся проверки, и при наличии оснований врачи привлекаются к ответственности.

Вне зависимости от принятого решения, заявителю должен быть отправлен ответ на его претензию.

Специалист должен сделать это в течение 30 дней с момента получения жалобы, следовательно, все мероприятия в учреждении, предоставляющем медицинские услуги, должны быть проведены в этот период.

Судебный иск

По закону, гражданин Российской Федерации имеет право обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд. Путем подачи искового заявления человек может доказать виновность своего лечащего врача, привлечь его к ответственности и возместить все убытки, понесенные в результате халатности медицинского работника и неправильного лечения.

Стоит помнить о том, что дела в суде рассматриваются в течение длительного промежутка времени. Именно по этой причине такой способ урегулирования конфликта не подходит, когда требуется оперативное вмешательство в порядок лечения.

В местное отделение полиции

Последний вариант урегулирования проблемы — обращение в полицию. Однако правоохранительные органы могут принять заявление только в тех случаях, когда дело имеет отношение к причинению вреда жизни и здоровью человека.

На практике, такие случаи встречаются достаточно редко. Речь идет о вымогательстве, оскорблениях или угрозах, поступивших от медицинского работника.

Комментарии юристов

Ниже приведены типичные ситуации, которые комментируют опытные юристы.

Грубость и хамское поведение врачебного персонала

В этом случае первый человек, который должен оказать вам поддержку — заведующий отделением или главврач учреждения здравоохранения. Попросите руководителя разобраться с медработником, который хамит и грубит во время приема, перевести вас на учет к другому специалисту.

Если главврач проигнорирует жалобу, необходимо обратиться с заявлением в Министерство здравоохранения.

Отказ врача прийти по вызову пациента

По закону, каждому нуждающемуся гражданину России должна быть своевременно оказана врачебная помощь.

Если человеку по каким-либо причинам отказывают в удовлетворении такого права, он должен обратиться в администрацию медицинского учреждения, где работает медработник, в Минздрав, в Фонд социального страхования.

В ситуации, когда отказ от медицинской помощи влечет за собой серьезные последствия, к примеру, смерть обратившегося за помощью пациента, имеет место обращение за защитой в прокуратуру, суд или полицию.

Что делать, если врач требует взятку

Когда работник медицинского учреждения требует взятку, помимо жалобы нужно предоставить доказательства такого вымогательства. К примеру, подойдет запись с диктофона, в которой стороны договариваются о сумме.

Отказ в выдаче больничного листа

Если у врача нет веских оснований для такого отказа, проблема решается у руководителя медицинского учреждения. Если главврач по каким-либо причинам отказывается от решения этой проблемы, пациент может обратиться в Министерство здравоохранения, где полученное заявление будет рассматриваться в течение 30 дней.

Постановка неправильного диагноза и назначение неверного лечения

Для разрешения этой проблемы необходимо написать заявление главному врачу медицинского учреждения. Если администрация не хочет предпринимать никакие действия, стоит обратиться в вышестоящие инстанции.

Отказ в оформлении инвалидности

Если врач отказывается от законного содействия в сборе, оформлении документов для последующего прохождения МСЭ, где решается вопрос об установлении инвалидности — пациент может обратиться с жалобой в администрацию медицинского учреждения. Если главврач не предпринимает никаких действий, проблема решается в Министерстве.

Врач отказывается оказать помощь пациенту

Игнорирование просьбы о помощи от больного — серьезное нарушение, которое может быть обжаловано в правоохранительных органах.

Недобросовестное отношение врача к своим обязанностям

Если врач намеренно причинит вред своему пациенту, его действия могут быть обжалованы в прокуратуре или полиции, так как по закону, за такие действия положена уголовная ответственность.

Отказ в выписке рецепта

Как показывает практика, не всегда в таком нарушении виноваты именно врачи. Поэтому с жалобой необходимо обращаться в администрацию медицинского учреждения, Министерство или прокуратуру.

Хамство в регистратуре поликлиники

Решить этот вопрос можно у главного врача. Но если он отказывается предпринимать меры по решению проблемы, можно обратиться с жалобой в Министерство.

Видео о статье 293 Уголовного кодекса РФ
Ссылка на текущую статью О правонарушениях
Москва и МО:
+7 (499) 938-40-73
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 425-64-51
Россия (горячая линия):
8 (800) 350-01-97
Получить консультацию